A AaZ CRM valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger as informações coletadas. Esta política de privacidade descreve como seus dados são coletados, utilizados, compartilhados e protegidos no aplicativo AaZ CRM, em alinhamento com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.

 

1. Coleta de Dados

O AaZ CRM coleta informações fornecidas pelo usuário para personalizar sua experiência e facilitar o uso do aplicativo. Os dados coletados incluem:

 

- Dados Pessoais: Nome, e-mail, telefone e área de atuação.

- Dados de Uso: Interações com o aplicativo, como campanhas criadas, contatos adicionados e mensagens enviadas.

- Dados Técnicos: Informações sobre o dispositivo, como tipo de navegador, endereço IP e sistema operacional, com o objetivo de melhorar a segurança e a experiência do usuário.

 

Todos os dados coletados estão em conformidade com as bases legais permitidas pela LGPD, incluindo consentimento do titular, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

 

2. Uso de Dados

As informações coletadas são usadas para:

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- Fornecimento dos Serviços: Facilitar a gestão de campanhas de mensagens, contatos e interações.

- Personalização da Experiência: Ajustar as funcionalidades com base nas preferências e nas interações do usuário.

- Suporte e Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte técnico e atender a solicitações de usuários.

- Melhorias do Aplicativo: Analisar o uso do aplicativo para aprimoramento contínuo dos serviços e novas funcionalidades.

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3. Compartilhamento de Dados

O AaZ CRM somente compartilha dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

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- Parceiros de Serviço: Para facilitar o processamento de pagamento, comunicação por WhatsApp e envio de mensagens.

- Cumprimento Legal: Quando necessário para cumprir exigências legais, ordens judiciais ou regulatórias.

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Todos os parceiros e prestadores de serviços envolvidos no tratamento de dados estão igualmente comprometidos com as diretrizes de proteção de dados estabelecidas pela LGPD.

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4. Segurança dos Dados

O AaZ CRM adota práticas de segurança de ponta para proteger as informações dos usuários contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Estas medidas incluem criptografia, controle de acesso e monitoramento de atividades suspeitas.

 

5. Direitos do Usuário (Titular dos Dados)

Em conformidade com a LGPD, os usuários do AaZ CRM têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

 

- Acesso: Solicitar informações sobre os dados que coletamos e como são tratados.

- Correção: Alterar dados incorretos ou desatualizados.

- Exclusão: Pedir a remoção de seus dados pessoais do sistema, sujeito às restrições legais e operacionais.

- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados, conforme regulamentação específica.

- Revogação do Consentimento: Quando o tratamento de dados for baseado no consentimento, o usuário poderá solicitar sua revogação.

 

Para exercer esses direitos, o usuário pode entrar em contato com o suporte do AaZ CRM. Todas as solicitações serão respondidas de acordo com os prazos e limites estabelecidos pela LGPD.

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6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O AaZ CRM pode utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a navegação e personalizar a experiência do usuário. Estas tecnologias coletam informações sobre como o aplicativo é usado, permitindo otimizações para um melhor desempenho.

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7. Alinhamento com a LGPD

O AaZ CRM atua em conformidade com os princípios da LGPD, que incluem, entre outros, a transparência, a necessidade, a segurança e a finalidade no uso e tratamento dos dados pessoais dos usuários.

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8. Alterações nesta Política de Privacidade

O AaZ CRM se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nos serviços ou na legislação aplicável. Qualquer alteração será comunicada aos usuários por meio de notificação no aplicativo ou e-mail.

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9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de dados pessoais, os usuários podem entrar em contato com o AaZ CRM pelo e-mail contato@aazcrm.com.br ou pelo WhatsApp de suporte fornecido na plataforma.